一來到創(chuàng)澤公司前臺,一名機器人接待員便主動迎上前來。它不但可以詢問你的來訪目的,還可以為你做信息登記,向你介創(chuàng)澤基本情況、業(yè)務實力、黨建特色、所獲榮譽;它可以引領你到接待室,也能對一些問詢做出基本回答。
根據麥肯錫報告預測,到2030年中國將至少1億人的崗位會被機器人取代,其中行政助理、辦公文員、采購等服務型崗位占14%。
疫情過后迅速發(fā)展的服務機器人,快速進入到我們的生活當中。
隨著國內市場需求不斷變化,公司前臺講解機器人在未來也迎來一個發(fā)展趨勢。隨著技術實力的不斷提升,各個行業(yè)都會通過機器人來代替部分人工進行工作,為企業(yè)產品帶來更好的價值,也能夠幫助各行各業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。
公司前臺導覽機器人究竟都有什么功能呢?
1 迎賓:主動迎接參觀者,提供便民導覽服務。機器人接受到聲音來源,自動轉向發(fā)音位置,雷達監(jiān)測到顧客,自動播報迎賓語。
2 帶路:公司前臺內問路引領,帶客戶前往目的地,如公司會議室接待室等位置。
3.咨詢:機器人擁有豐富的知識庫資源,用戶通過描述自己遇到的問題,機器人可以對問題進行分析并生成推送相應的專業(yè)答案。
4.講解:設定多條特色觀展路線,引領游客參觀邊走講說,重點展品定點生動講解。
5.互動:用戶可以問機器人天氣、經典、歷史、讓機器人講故事、笑話、計算等等,睿智的回答給互動增加了好多樂趣。
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實際上,隨著5G、AI等應用日益深入產業(yè),加上疫情的刺激,數字經濟、智能化產業(yè)升級,無接觸服務理念,企業(yè)降本增效模式變革,悄然之間已經在各行各業(yè)興起。在諸如餐廳、商場、酒店、展會展廳等場景,已經能夠看到越來越多的智能機器人服務身影。
既可以變身前臺接待,承擔無接觸訪客邀約、接待等工作;又具備變身行政助理,承擔解答員工福利、后勤管理等工作的潛能;還能成為HR助手,解答公司規(guī)章、社保流程等工作。服務機器人豐富的“職能屬性”,也讓它獲得了客戶的積極反饋和好評。
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