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對(duì)直播內(nèi)容不實(shí)的治理

來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)周刊      編輯:創(chuàng)澤      時(shí)間:2020/7/10      主題:其他   [加盟]
7月1日,由中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》)將開(kāi)始實(shí)施!兑(guī)范》出臺(tái)非常及時(shí),而且由協(xié)會(huì)出面治理,也是值得提倡的。

直播內(nèi)容不實(shí)是一個(gè)普遍現(xiàn)象。如果有盈利動(dòng)機(jī),應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的政策,對(duì)從事此類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體進(jìn)行規(guī)范。比如前段時(shí)間,就有人出于經(jīng)營(yíng)的目的來(lái)發(fā)布關(guān)于困境兒童和老人的相關(guān)視頻和直播。這次《規(guī)范》中就明確,“主播入駐網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),應(yīng)提供真實(shí)有效的個(gè)人身份、聯(lián)系方式等信息”,這樣,出了問(wèn)題,跑得了和尚跑不了廟,利用“有恒產(chǎn)者有恒心”的機(jī)理,令主播自己珍惜機(jī)會(huì),自我約束。

對(duì)于直播內(nèi)容不實(shí)現(xiàn)象應(yīng)該分出層次,哪些應(yīng)該由政府部門(mén)直接處理,哪些應(yīng)該用社會(huì)力量,包括行業(yè)組織來(lái)解決,哪些可以通過(guò)市場(chǎng)治理來(lái)解決。有三種可選的治理方式。

一、市場(chǎng)治理

如果行為的受害者是市場(chǎng)主體,這些信息的發(fā)布者不是直接針對(duì)國(guó)家,只是為了賺錢(qián),或只是為了博人眼球,可以利用市場(chǎng)力量,讓打擊這些內(nèi)容的人有盈利,從而形成打擊這些現(xiàn)象的市場(chǎng)力量。比如,當(dāng)初病毒軟件猖獗,并不一定需要政府部門(mén)出面解決,因?yàn)樗趾Φ膶?duì)象是個(gè)人,這就有可能通過(guò)市場(chǎng)的模式來(lái)解決。最后是打假公司賺了錢(qián)。

如果這些信息的發(fā)布者是“小蘿卜頭”,到處無(wú)孔不入,遍地都在,但是每個(gè)影響都不大,這個(gè)不應(yīng)該作為治理的重點(diǎn)。

二、行業(yè)與社會(huì)治理

對(duì)那些反復(fù)出現(xiàn)、產(chǎn)生的影響很?chē)?yán)重的,應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)整治,其中,需要特別注意的是,一旦形成了行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈,有前道工序和后道工序,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),打斷這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈比抓“小蘿卜頭”要有效。產(chǎn)業(yè)鏈又需要考慮這個(gè)背后是否有后臺(tái)支撐,如果這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈背后是有后臺(tái)(如運(yùn)營(yíng)商)支持,那么就需要行業(yè)主管部門(mén)介入,管住上游。

這次的《規(guī)范》則屬于行業(yè)與社會(huì)治理!兑(guī)范》對(duì)直播電商中涉及的商家、主播以及網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等各類(lèi)角色、行為做了全面定義和規(guī)范!兑(guī)范》規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶(hù)評(píng)價(jià);不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。這有利于行業(yè)自律。

三、政府治理

如果侵害的對(duì)象是公共利益和國(guó)家,比如國(guó)家安全,就應(yīng)該由有關(guān)責(zé)任部門(mén)來(lái)進(jìn)行打擊。政府的資源有限,應(yīng)該將主要精力放在打擊侵害國(guó)家、有政治目的,侵害主體是公共利益或者國(guó)家的。

出現(xiàn)問(wèn)題在治理和監(jiān)管方面也要考慮行政治理成本和事件的影響,原則要綜合考量,對(duì)于大事和小事的處理方式,行政成本都要考慮。基本規(guī)律應(yīng)該是抓大放小,對(duì)于影響大、惡劣的事件應(yīng)該投入成本來(lái)做,對(duì)于一般性的小事件,不必小題大做。在治理中還要注意,不要傷及行業(yè)創(chuàng)新。

需要提醒企業(yè)的是,商業(yè)或工具互聯(lián)網(wǎng)以來(lái),熱點(diǎn)不斷,時(shí)過(guò)境遷,本質(zhì)不變。每個(gè)熱點(diǎn)都有其階段性、時(shí)效性。領(lǐng)潮者勝,追風(fēng)者敗。本領(lǐng)大的,信用好的,都是基因優(yōu)的。優(yōu)化自己的基因是每個(gè)企業(yè)家的首要。


  



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