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直播電商需規(guī)范 首部全國性“直播帶貨”標準立項制定

來源:中國商業(yè)聯(lián)合會     編輯:創(chuàng)澤   時間:2020/6/21   主題:其他 [加盟]

經(jīng)過大量考察調(diào)研和深入研究,中國商業(yè)聯(lián)合會(簡稱中國商聯(lián))近期發(fā)布通知,要求由中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會(簡稱中國商聯(lián)媒購委)牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國性社團標準《視頻直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》兩項標準(以下簡稱《標準》),預(yù)計將于7月份正式發(fā)布執(zhí)行。

中國商聯(lián)媒購委副會長、《標準》制定專家委員會副主任韓良晨表示,直播帶貨作為新生業(yè)態(tài)發(fā)展迅猛,繞過了經(jīng)銷商等傳統(tǒng)中間渠道,直接實現(xiàn)了商品和消費者對接,這種模式既有電視購物的節(jié)目形式,也有網(wǎng)絡(luò)購物的邀約信息,還有廣告代言的表現(xiàn)存在,主播身兼經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人等多重角色,由于監(jiān)管滯后,行業(yè)沒有門檻,主播素質(zhì)良莠不齊,致使三俗充斥網(wǎng)絡(luò)、虛假夸大宣傳成風、假冒三無產(chǎn)品泛濫、售后服務(wù)難以保障,成為消費者投訴重災(zāi)區(qū),網(wǎng)紅經(jīng)濟爆發(fā)式增長帶來的諸多問題日益凸顯,亟待規(guī)范。

《標準》制定專家委員會副主任李有剛說,直播帶貨產(chǎn)業(yè)鏈條非常復雜,信息不對稱,在這類模式中,品牌商看重主播流量,消費者信任主播背書,如果產(chǎn)品出了問題,而主播不用承擔任何責任,就可能出問題。網(wǎng)絡(luò)主播、內(nèi)容發(fā)布平臺、產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)等相關(guān)參與者均缺乏明確的管理標準和監(jiān)管機制,相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條的規(guī)范化和標準化缺乏依據(jù)。

《標準》制定專家委員會副主任王剛說,網(wǎng)紅經(jīng)濟亂象嚴重擾亂了我國媒體購物行業(yè)的正常發(fā)展秩序,給社會公眾群體造成了巨大的經(jīng)濟損失,嚴重影響實體企業(yè)投入資金進行自主研發(fā)的積極性,假冒偽劣致使行業(yè)創(chuàng)新能力徘徊不前。廣大群眾呼吁相關(guān)部門盡快健全“直播帶貨”標準,加強監(jiān)管力度。

中國商聯(lián)媒購委副秘書長、標準工作組組長孫之升指出,中國商聯(lián)媒購委已經(jīng)組織業(yè)內(nèi)專家、學者以及企業(yè)的代表、職能部門代表進行過多次線上研討會,目前已基本完成起草工作,該標準將對行業(yè)術(shù)語和定義、“帶貨”產(chǎn)品的商品質(zhì)量、直播場景軟硬件要求、網(wǎng)絡(luò)主播的行為規(guī)范、MCN機構(gòu)的服務(wù)規(guī)范、行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理、內(nèi)容發(fā)布平臺合規(guī)性、產(chǎn)業(yè)孵化器和培訓機構(gòu)的準入條件、行業(yè)誠信體系建設(shè)、監(jiān)管部門的監(jiān)督管理等都做出規(guī)范要求,為直播購物行業(yè)設(shè)門檻、劃底線、樹標準、立規(guī)范。

《標準》的制定實施,將引領(lǐng)和規(guī)范我國直播購物和網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展方向,有效杜絕直播行業(yè)亂象、重塑行業(yè)生態(tài),全面規(guī)范直播購物這一特殊流通領(lǐng)域的市場秩序,提升新零售行業(yè)的技術(shù)管理水平,維護行業(yè)內(nèi)規(guī)模規(guī)范企業(yè)和廣大消費者的利益。

中國商聯(lián)媒購委會長王文學指出,下一步,中國商聯(lián)媒購委將加大直播購物行業(yè)通報力度,加大和公安部、商務(wù)部、工信部、文化和旅游部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、廣電總局、市場監(jiān)督管理總局等職能部門的聯(lián)動力度,建立黑名單制度和全民監(jiān)督獎勵制度,推動直播購物行業(yè)的健康有序發(fā)展。





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