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《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》 全文

來源:中國廣告協(xié)會(huì)      編輯:創(chuàng)澤      時(shí)間:2020/6/30      主題:其他   [加盟]

網(wǎng)絡(luò)直播營銷作為一種社會(huì)化營銷方式,對(duì)促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)、形成強(qiáng)大國內(nèi)市場(chǎng)起到了積極作用。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng),促進(jìn)其健康發(fā)展,需要在現(xiàn)行法律框架下,構(gòu)建包括政府監(jiān)管、主體自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督在內(nèi)的社會(huì)共治格局。網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)的諸多要素帶有明顯廣告活動(dòng)功能和特點(diǎn),廣告活動(dòng)的各類主體也積極參與投入網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng),是網(wǎng)絡(luò)直播營銷新業(yè)態(tài)發(fā)展的重要力量。中國廣告協(xié)會(huì)密切關(guān)注廣告活動(dòng)的變化以及網(wǎng)絡(luò)直播營銷新業(yè)態(tài)的發(fā)展,經(jīng)過充分調(diào)研,征求意見,并得到國家市場(chǎng)監(jiān)管總局有關(guān)單位、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的大力支持,制定了網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)行為規(guī)范。中國廣告協(xié)會(huì)將不斷倡導(dǎo)自律規(guī)范先行,依法加強(qiáng)行業(yè)自律,提供自律公共服務(wù)和引導(dǎo)市場(chǎng)主體自治,推進(jìn)行業(yè)誠信建設(shè)。

本規(guī)范側(cè)重為從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)的各類主體提供行為指南。非直播網(wǎng)絡(luò)視頻營銷,屬于廣告活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國廣告法》規(guī)定;屬于其他營銷活動(dòng)的,可參照本規(guī)范進(jìn)行自律。

第一章 總則

第一條為營造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)更加規(guī)范,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷業(yè)態(tài)的健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定,制定本行為規(guī)范。

第二條本規(guī)范適用于商家、主播等參與者在電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、社交平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上以直播形式向用戶銷售商品或提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)。

第三條網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守國家法律、法規(guī),堅(jiān)持正確導(dǎo)向、誠實(shí)信用、信息真實(shí)、公平競(jìng)爭(zhēng)原則,活動(dòng)內(nèi)容符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求。

鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者積極參與行業(yè)自律,共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)社會(huì)共治。

第四條網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)中所發(fā)布的信息不得包含以下內(nèi)容:

(一)反對(duì)憲法所確定的基本原則及違反國家法律、法規(guī)禁止性規(guī)定的;(二)損害國家主權(quán)、統(tǒng)一和領(lǐng)土完整的;(三)危害國家安全、泄露國家秘密以及損害國家榮譽(yù)和利益的;(四)含有民族、種族、宗教、性別歧視的;(五)散布謠言等擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定的;(六)淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力或者教唆犯罪的;(七)侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權(quán)益的;(八)危害未成年人身心健康的;(九)其他危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的。

第五條網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地披露商品或者服務(wù)信息,依法保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán);嚴(yán)格履行產(chǎn)品責(zé)任,嚴(yán)把直播產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量關(guān);依法依約積極兌現(xiàn)售后承諾,建立健全消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

第六條網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶評(píng)價(jià);不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。在網(wǎng)絡(luò)直播營銷中發(fā)布商業(yè)廣告的,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國廣告法》的各項(xiàng)規(guī)定。

第七條網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù),收集、使用用戶個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定。

第八條網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體應(yīng)當(dāng)遵守法律和商業(yè)道德,公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。不得違反法律規(guī)定,從事擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

第九條網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體應(yīng)當(dāng)建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制,尊重和保護(hù)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或涉及第三方的商業(yè)秘密及其他專有權(quán)利。

第十條網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體之間應(yīng)當(dāng)依法或按照平臺(tái)規(guī)則訂立合同,明確各自的權(quán)利義務(wù)。

第十一條網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體應(yīng)當(dāng)完善對(duì)未成年人的保護(hù)機(jī)制,注重對(duì)未成年人身心健康的保護(hù)。

第二章 商家

第十二條商家是在網(wǎng)絡(luò)直播營銷中銷售商品或者提供服務(wù)的商業(yè)主體。商家應(yīng)具有與所提供商品或者服務(wù)相應(yīng)的資質(zhì)、許可,并亮證亮照經(jīng)營。

第十三條商家入駐網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)時(shí),應(yīng)提供真實(shí)有效的主體身份、聯(lián)系方式、相關(guān)行政許可等信息,信息若有變動(dòng),應(yīng)及時(shí)更新并告知平臺(tái)進(jìn)行審核。

第十四條商家銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)合法,符合網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)規(guī)則規(guī)定,不得銷售、提供違法違禁商品、服務(wù),不得侵害平臺(tái)及任何第三方的合法權(quán)益。

第十五條商家推銷的商品或提供的服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商品質(zhì)量和使用安全的要求,符合使用性能、宣稱采用標(biāo)準(zhǔn)、允諾等,不存在危及人身或財(cái)產(chǎn)安全的不合理風(fēng)險(xiǎn)。

商家銷售藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品等特殊商品時(shí),應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的資質(zhì)或行政許可。

第十六條商家應(yīng)當(dāng)按照網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)規(guī)則要求提供真實(shí)、合法、有效的商標(biāo)注冊(cè)證明、品牌特許經(jīng)營證明、品牌銷售授權(quán)證明等文件。

第十七條商家發(fā)布的產(chǎn)品、服務(wù)信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確,不得進(jìn)行虛假宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。涉及產(chǎn)品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)與相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)相一致,保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

商家營銷商品和服務(wù)的信息屬于商業(yè)廣告的,應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國廣告法》的各項(xiàng)規(guī)定。

第十八條商家應(yīng)當(dāng)依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益,積極履行自身作出的承諾,依法提供退換貨保障等售后服務(wù)。

商家與主播之間約定的責(zé)任分擔(dān)內(nèi)容和方式等,應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)規(guī)定,遵循平臺(tái)規(guī)則。

第三章 主播

第十九條主播是指在網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)中與用戶直接互動(dòng)交流的人員。

第二十條主播應(yīng)當(dāng)了解與網(wǎng)絡(luò)直播營銷相關(guān)的基本知識(shí),掌握一定的專業(yè)技能,樹立法律意識(shí)。主播入駐網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái),應(yīng)提供真實(shí)有效的個(gè)人身份、聯(lián)系方式等信息,信息若有變動(dòng),應(yīng)及時(shí)更新并告知。主播不得違反法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,將其注冊(cè)賬號(hào)轉(zhuǎn)讓或出借給他人使用。

第二十一條主播入駐網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,前端呈現(xiàn)可以采用符合法律法規(guī)要求的昵稱或者其他名稱。

主播設(shè)定直播賬戶名稱、使用的主播頭像與直播間封面圖應(yīng)符合法律和國家有關(guān)規(guī)定,不得含有違法及不良有害信息。

第二十二條主播的直播間及直播場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)規(guī)則的要求,不得在下列場(chǎng)所進(jìn)行直播:

(一)涉及國家及公共安全的場(chǎng)所;(二)影響社會(huì)正常生產(chǎn)、生活秩序的場(chǎng)所;(三)影響他人正常生活的場(chǎng)所。

直播間的設(shè)置、展示屬于商業(yè)廣告的,應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國廣告法》規(guī)定。

第二十三條主播在直播營銷中應(yīng)堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀,遵守社會(huì)公德,不得含有以下言行:

(一)帶動(dòng)用戶低俗氛圍,引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)低俗互動(dòng);(二)帶有性暗示、性挑逗、低俗趣味的;(三)攻擊、詆毀、侮辱、謾罵、騷擾他人的;(四)在直播活動(dòng)中吸煙或者變相宣傳煙草制品(含電子煙)的;(五)內(nèi)容荒誕驚悚,以及易導(dǎo)致他人模仿的危險(xiǎn)動(dòng)作;(六)其他違反社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)公德的行為。

第二十四條主播發(fā)布的商品、服務(wù)內(nèi)容與商品、服務(wù)鏈接應(yīng)當(dāng)保持一致,且實(shí)時(shí)有效。法律、法規(guī)規(guī)定需要明示的直接關(guān)系消費(fèi)者生命安全的重要消費(fèi)信息,應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶進(jìn)行必要、清晰的消費(fèi)提示。

第二十五條主播在直播活動(dòng)中,應(yīng)當(dāng)保證信息真實(shí)、合法,不得對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

第二十六條主播在直播活動(dòng)中做出的承諾,應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī),遵循平臺(tái)規(guī)則,符合其與商家的約定,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

主播應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),遵循平臺(tái)規(guī)則,配合網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)做好參與互動(dòng)用戶的言論規(guī)范管理。

第二十七條主播在網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)中不得損害商家、網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)合法利益,不得以任何形式導(dǎo)流用戶私下交易,或者從事其他謀取非法利益的行為。

第二十八條主播向商家、網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)等提供的營銷數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)真實(shí),不得采取任何形式進(jìn)行流量等數(shù)據(jù)造假,不得采取虛假購買和事后退貨等方式騙取商家的傭金。

第二十九條主播以機(jī)構(gòu)名義進(jìn)行直播活動(dòng)的,主播機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)與自己簽約的個(gè)人主播的網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為負(fù)責(zé)。

第四章 網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)

第三十條網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)是指在網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)中提供直播技術(shù)服務(wù)的各類社會(huì)營銷平臺(tái),包括電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、社交平臺(tái)等。

第三十一條網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營,履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)。鼓勵(lì)、支持網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)發(fā)展質(zhì)量評(píng)估等行業(yè)自律公共服務(wù)建設(shè)。

第三十二條網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求入駐本平臺(tái)的市場(chǎng)主體提交其真實(shí)身份或資質(zhì)證明等信息,登記并建立檔案。對(duì)商家、主播告知的變更信息,應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以審核、變更。

第三十三條網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在以下方面建立、健全和執(zhí)行平臺(tái)規(guī)則:

(一)建立入駐主體服務(wù)協(xié)議與規(guī)則,明確網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù);(二)制定在本平臺(tái)內(nèi)禁止推銷的商品或服務(wù)目錄及相應(yīng)規(guī)則;(三)建立商家、主播信用評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲等信用管理體系,強(qiáng)化商家、主播的合規(guī)守信意識(shí);(四)完善商品和服務(wù)交易信息保存制度,依法保存網(wǎng)絡(luò)直播營銷交易相關(guān)內(nèi)容;(五)完善平臺(tái)間的爭(zhēng)議處理銜接機(jī)制,依法為消費(fèi)者做好信息支持,積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益;(六)建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則,完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴處理機(jī)制;(七)建立便捷的投訴、舉報(bào)機(jī)制,公開投訴、舉報(bào)方式等信息,及時(shí)處理投訴、舉報(bào);(八)有利于網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)健康發(fā)展的其他規(guī)則。

第三十四條網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在以下方面加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范,努力提高服務(wù)水平,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展:

(一)遵守法律法規(guī),堅(jiān)持正確導(dǎo)向;(二)建立和執(zhí)行各類平臺(tái)規(guī)則;(三)加強(qiáng)本平臺(tái)直播營銷內(nèi)容生態(tài)審核和內(nèi)容安全治理;(四)規(guī)范主播準(zhǔn)入和營銷行為,加強(qiáng)對(duì)主播的教育培訓(xùn)及管理;(五)明確本平臺(tái)禁止的營銷行為,及對(duì)違法、不良等營銷信息的處置機(jī)制;(六)依法配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查,提供必要的資料和數(shù)據(jù)。

第三十五條電商平臺(tái)類的網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)入駐本平臺(tái)內(nèi)的商家主體資質(zhì)規(guī)范,督促商家依法公示營業(yè)執(zhí)照、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可等信息。

第三十六條內(nèi)容平臺(tái)類的網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)入駐本平臺(tái)的商家、主播交易行為規(guī)范,防止主播采取鏈接跳轉(zhuǎn)等方式,誘導(dǎo)用戶進(jìn)行線下交易。

第三十七條社交平臺(tái)類的網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)規(guī)范內(nèi)部交易秩序,禁止主播誘導(dǎo)用戶繞過合法交易程序在社交群組進(jìn)行線下交易。

社交平臺(tái)類的網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)采取措施防范主播利用社交群組進(jìn)行淫穢色情表演、傳銷、賭博、毒品交易等違法犯罪以及違反網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定的行為。

第五章 其他參與者

第三十八條網(wǎng)絡(luò)直播營銷主播服務(wù)機(jī)構(gòu),是指培育主播并為其開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)(如MCN機(jī)構(gòu)等)。

網(wǎng)絡(luò)直播營銷主播服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)經(jīng)營主體資質(zhì),按照平臺(tái)規(guī)則與網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)主體簽訂協(xié)議,明確各方權(quán)利義務(wù)。

第三十九條主播服務(wù)機(jī)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)開展合作,應(yīng)確保本機(jī)構(gòu)以及本機(jī)構(gòu)簽約主播向合作平臺(tái)提交的主體資質(zhì)材料、登陸賬號(hào)信息等真實(shí)、有效。

主播服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理規(guī)范,簽約具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的主播,并加強(qiáng)對(duì)簽約主播的管理;開展對(duì)簽約主播基本素質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急能力的培訓(xùn),提升簽約主播的業(yè)務(wù)能力和規(guī)則意識(shí);督導(dǎo)簽約主播加強(qiáng)對(duì)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等的學(xué)習(xí)。

主播服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)積極合作,落實(shí)合作協(xié)議與平臺(tái)規(guī)則,對(duì)簽約主播的內(nèi)容發(fā)布進(jìn)行事前規(guī)范、事中審核、違規(guī)行為事后及時(shí)處置,共同營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)內(nèi)容生態(tài)。

第四十條主播服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)規(guī)范經(jīng)營,不得出現(xiàn)下列行為:

(一)獲取不正當(dāng)利益,如向簽約主播進(jìn)行不正當(dāng)收費(fèi)等;(二)未恰當(dāng)履行與簽約主播簽署的合作協(xié)議,或因顯失公平、附加不當(dāng)條件等與簽約主播產(chǎn)生糾紛,未妥善解決,造成惡劣影響;(三)違背承諾,不守信經(jīng)營,如擅自退出已承諾參與的平臺(tái)活動(dòng)等;(四)擾亂網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)秩序,如數(shù)據(jù)造假或作弊等;(五)侵犯他人權(quán)益,如不當(dāng)使用他人權(quán)利、泄露他人信息、騙取他人財(cái)物、騷擾他人等;(六)故意或者疏于管理,導(dǎo)致實(shí)際參與網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)的主播與該機(jī)構(gòu)提交的主播賬戶身份信息不符。

第四十一條用戶是指使用互聯(lián)網(wǎng)直播信息內(nèi)容服務(wù)購買商品或者服務(wù)的組織或者個(gè)人,即網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的最終用戶。

用戶在參與網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)時(shí),應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和平臺(tái)管理規(guī)范,文明互動(dòng)、理性表達(dá),不得利用直播平臺(tái)發(fā)表不當(dāng)言論,侵犯他人合法權(quán)益。

第六章 鼓勵(lì)與監(jiān)督

第四十二條鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)主體響應(yīng)國家脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興等號(hào)召,積極開展公益直播。公益直播應(yīng)當(dāng)依法保證商品和服務(wù)質(zhì)量,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。公益直播應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法,不得損害國家機(jī)關(guān)及其工作人員的名譽(yù)和形象。

第四十三條中國廣告協(xié)會(huì)將加強(qiáng)對(duì)本規(guī)范實(shí)施情況的監(jiān)測(cè)和評(píng)估,向社會(huì)公示規(guī)范實(shí)施情況,鼓勵(lì)自律自治。對(duì)違反本規(guī)范的,視情況進(jìn)行提示勸誡、督促整改、公開批評(píng),對(duì)涉嫌違法的,提請(qǐng)政府監(jiān)管機(jī)關(guān)依法查處等,切實(shí)服務(wù)行業(yè)自律、服務(wù)行業(yè)維權(quán)、服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

第四十四條本規(guī)范自2020年7月1日起施行。


  



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