浙江制定全國(guó)首個(gè)直播電商行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度全國(guó)電商直播超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)，全年預(yù)計(jì)將到達(dá)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模。而浙江作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)祥地，也是一片孕育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土，已經(jīng)成為直播電商的主要集聚地，推動(dòng)行業(yè)治理和合規(guī)已成為行業(yè)共識(shí)。

6月17日，由浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)主辦的“直播電商行業(yè)治理論壇”在杭州舉行。阿里巴巴、抖音、快手、云集、貝貝等電商及直播平臺(tái)代表，以及薇婭所在的謙尋，雪莉所在的宸帆以及如涵等20余家頭部MCN機(jī)構(gòu)代表共聚一堂共商行業(yè)治理。論壇通過(guò)線(xiàn)上直播和線(xiàn)下論壇的形式舉行，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播的方式在線(xiàn)上公開(kāi)。

在推動(dòng)直播技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的同時(shí)，為推進(jìn)直播電商行業(yè)的有序發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者合法權(quán)益，在充分調(diào)研和征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)起草《直播電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿，在研討會(huì)上作了發(fā)布。

該標(biāo)準(zhǔn)從直播電商生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈的視野出發(fā)，依據(jù)直播電商的不同參與角色，分別確立了從主體資格、亮證亮照、商家和主播入駐審核、規(guī)則建立、直播監(jiān)控、違規(guī)處置以及消費(fèi)者權(quán)益保障等全流程的規(guī)范體系。具體包括——

1 對(duì)于直播平臺(tái)，建議應(yīng)當(dāng)建立健全與電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配的資質(zhì)規(guī)范、商品或者服務(wù)推廣內(nèi)容規(guī)范與審查監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)入駐直播的身份審核，完善消費(fèi)保障與規(guī)范等制度，加強(qiáng)推廣內(nèi)容生態(tài)治理。

2 對(duì)于入駐平臺(tái)的商家，建議當(dāng)依法履行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)與責(zé)任，亮證亮標(biāo)經(jīng)營(yíng)，遵守法律規(guī)范和平臺(tái)入駐規(guī)則、保障直播商品質(zhì)量、規(guī)范宣傳行為，依法履行消費(fèi)者保障義務(wù)。

3 對(duì)于主播，建議應(yīng)當(dāng)遵守法律規(guī)范以及平臺(tái)規(guī)則要求的入駐規(guī)則，合理設(shè)置直播場(chǎng)景，依法規(guī)范自身的直播行為。

4 對(duì)于MCN機(jī)構(gòu)，建議應(yīng)當(dāng)與平臺(tái)積極合作，按照合作協(xié)議與平臺(tái)規(guī)則，對(duì)簽約主播的內(nèi)容發(fā)布情況進(jìn)行規(guī)范建設(shè)、內(nèi)容審核以及違規(guī)行為處置。

5 對(duì)于行業(yè)，倡議行業(yè)各經(jīng)營(yíng)主體加強(qiáng)協(xié)同協(xié)作，不斷提升基礎(chǔ)能力建設(shè)、對(duì)標(biāo)治理水平、聯(lián)合懲治嚴(yán)重違法違規(guī)商家和主播，共同營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

《規(guī)范》主要從平臺(tái)、主播、商家、消費(fèi)四個(gè)維度提出了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加強(qiáng)行業(yè)治理體系和制度規(guī)范建設(shè)，把行業(yè)的規(guī)范管理與促進(jìn)發(fā)展有機(jī)融合起來(lái)，逐步形成政府管理、行業(yè)自律、商家自覺(jué)、社會(huì)監(jiān)督的多元共治格局。

研討會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)、淘寶直播、謙尋、貝貝、抖音和快手的相關(guān)負(fù)責(zé)人和專(zhuān)家圍繞平臺(tái)治理實(shí)踐、履行社會(huì)責(zé)任、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任等主題作了交流分享。